Perguntas sobre a joia
Como funciona o criador da joia?
Você conta o momento (data, hora e lugar) e o céu aparece na hora, com a posição real das estrelas. Escolha também o verso e a corrente e confira a gravação. Quando estiver do seu jeito, é só comprar.
Como é a joia?
O pingente é gravado a laser e a prévia mostra a gravação de verdade. É de prata 925 ou ouro 18k maciços (não banhados), com polimento à mão. Você escolhe o céu, o verso e a corrente e vê a gravação antes de comprar.
Vou ver a minha joia antes de comprar?
Vai sim. No criador, o céu da sua data aparece na hora, exatamente como vai ser gravado. Você confere a data, a hora e o lugar, e só então confirma a compra. Ficou com dúvida no caminho? É só chamar a gente no WhatsApp.
A prévia é igual ao que vou receber?
É sim. A prévia mostra a gravação de verdade: o que você vê é o que a gente grava. Só a cor na tela do celular ou do computador pode variar um pouco do metal.
Posso mudar alguma coisa depois de comprar?
Confira tudo com carinho antes de confirmar, porque o pedido segue para a produção exatamente como você viu. Se notar um erro logo depois da compra, fale com a gente pelo WhatsApp o quanto antes: se a produção ainda não tiver começado, a gente tenta corrigir. Quanto antes você avisar, maior a chance de conseguirmos. Se a produção já tiver começado, o pedido segue como você confirmou.
Como escolho o lugar? Posso usar um bairro, um endereço ou um lugar de fora do Brasil?
Pode. Escolha a cidade na lista. Ou busque um endereço, um bairro ou um lugar, como um hospital, uma igreja ou uma praia. Cidades de fora do Brasil também valem.
E se eu não souber a hora exata?
Sem problema. Você pode escolher Noite, Dia ou um horário específico. O céu gira cerca de 15 graus por hora, então uma hora a mais ou a menos muda a posição das constelações na joia.
Qual é o prazo?
O prazo de produção e entrega é calculado pelo seu CEP no carrinho. Cada joia é feita sob encomenda, então, para datas comemorativas, vale pedir com antecedência. Veja os detalhes em Prazos.
Posso cancelar ou devolver?
Como cada joia é feita sob medida, depois que a produção começa parte do valor fica retida (40% do produto, como explica a nossa política de devolução). Antes de a produção começar, o cancelamento é reembolsado integralmente. Se algo chegar com defeito ou problema de qualidade, vale a política de devolução.
As estrelas são precisas?
Sim. Usamos o Yale Bright Star Catalog, um catálogo estelar profissional, e calculamos a posição de cada estrela para a data, a hora e o lugar que você escolher.